De levertijd voor alle zalfolieproducten ligt tussen de 1 tot 3 weken. Aangezien wij alle producten vers importeren vanuit het buitenland, kan het soms een paar weken duren alvorens de bestelling in Nederland arriveert. De voornaamste reden is dat de Nederlandse Douane de pakketten vaak een paar weken vasthoud voor controle. Als ze dit niet zouden doen, dan zou de levertijd 3 tot 4 dagen kunnen zijn. Helaas moeten we het hiermee doen.

De levertijd van de digitale albums (download) van Terry MacAlmon is in principe per direct, zodra wij de betalingen hebben kunnen bevestigen. De bevestiging van betaling gaat bij alle betalingsopties handmatig, behalve bij PayPal. Indien u dus direct wilt downloaden, betaal dan met PayPal.

Gelukkig komt dit zelden voor, maar heel af en toe dan wil de Nederlandse Douane de bestellingen uitgebreid controleren. Wettelijk gezien hebben zij het recht om de pakketten maximaal een maand vast te houden alvorens deze door te sturen. Dit komt nauwelijks voor, maar soms pikken ze er willekeurig een aantal pakketten uit die dan nader onderzocht worden. Om deze reden kan het langer dan drie weken duren, maar zoals gezegd komt dit nauwelijks voor.

De status van uw bestelling kunt u altijd inzien via onze website. Om dit te kunnen zien dient u in te loggen met uw account. Nadat u ingelogd bent ziet u in het menu aan de linkerzijde, onder ‘Persoonlijk’ de link ‘Accountonderhoud’ staan. Wanneer u daarop klikt, dan opent zich een overzicht. Onder het kopje ‘Orderoverzicht’ ziet u alle bestellingen die u heeft gedaan en de status daarvan. Als u op ‘Bekijk’ klikt, dan opent de factuur.

Bestelde muziekalbums kunnen pas gedownload worden nadat de betaling door ons is bevestigd. Indien u heeft gekozen voor iDeal of betaling vooraf, dan controleren wij eerst of de transactie heeft plaatsgevonden en of het bedrag op onze rekening is bijgeschreven. Als dit het geval is, dan wijzigen wij de status van uw bestelling naar ‘Betaald’. Het systeem stuurt u dan automatisch een email met de download informatie. Indien u heeft betaald met PayPal, dan gaat dit proces automatisch. Wanneer de betaling geslaagd is, dan stuurt PayPal automatisch een bericht naar ons systeem en word de status automatisch gewijzigd naar ‘Betaald’. U ontvangt dan direct een email met de download informatie.

Heeft u de factuur reeds voldaan, staat de status van uw bestelling op ‘Betaald’ en kunt u nog steeds niet downloaden? Neem dan contact met ons op. Wij helpen u graag verder.

Ja dat is zeker mogelijk, indien u het muziekalbum nog niet maximaal driemaal gedownload heeft en u nog binnen de termijn van dertig dagen na eerste download bent. U kunt uw bestelde muziekalbums namelijk ook op een andere manier downloaden. Log eerst in met uw gebruikersnaam en wachtwoord waarmee u besteld heeft. Nadat u ingelogd bent ziet u in het menu aan de linkerzijde, onder ‘Persoonlijk’, de link ‘Accountonderhoud’ staan. Wanneer u daarop klikt, dan opent zich een overzicht. Onder het kopje ‘Orderoverzicht’ ziet u alle bestellingen die u heeft gedaan en de status daarvan. Klik op ‘Bekijk’ bij de order die de bestelling van uw muziekalbum betreft. U ziet nu de factuur. Scroll naar beneden, daar ziet u de bestelde muziekalbums op uw factuur staan met een groen icoontje, met een wit pijltje erin. Klik op dit icoontje en de download begint.

Dit komt omdat wij geen CD’s toesturen. Alle muziekalbums die wij aanbieden zijn alleen beschikbaar om te downloaden, tenzij nadrukkelijk anders vermeld staat. Tevens staat bij ieder muziekalbum ook in iedere omschrijving vermeld dat het een download betreft en dat u dus geen CD krijg thuis gestuurd.

Adreswijzigingen dient u zelf aan te passen via onze website. Dit kunt u doen door eerst op onze website in te loggen met uw account. Nadat u ingelogd bent ziet u in het menu aan de linkerzijde, onder ‘Persoonlijk’, de link ‘Accountonderhoud’ staan. Wanneer u daarop klikt, dan opent zich een overzicht. Klik bovenaan op ‘Accountinformatie’. Er zal dan een scherm openen met uw adresgegevens. Hier kunt u al uw wijzigingen invullen. Als u dit gedaan heeft klikt u onderaan op ‘Opslaan’ en uw gegevens zijn gewijzigd.

Wij hebben geen speciale handleiding, maar er staan wel een aantal studies op deze website.

Die zullen er vast wel zijn, maar wij kennen persoonlijk geen Nederlandstalige boeken die over het gebruik van zalfolie gaan.

Nee, wij maken de zalfolie niet zelf. Wij importeren alle zalfolie uit het buitenland en zijn importeur van het merk "Oil of Gladness".

Wij brengen geen verpakkingskosten in rekening, alleen de daadwerkelijke verzendkosten van Post NL worden in rekening gebracht. Aangezien wij alleen verzenden met pakketpost, betaald u dus de prijs voor een pakket(je), afhankelijk van het gewicht. De tarieven kunt u vinden op de website van Post NL (voorheen TNT).

Jazeker, alle geuren hebben een Bijbelse betekenis. Wanneer u in de shop op de geur van uw keuze klikt, en vervolgens de details van het product opent, dan ziet u daar een omschrijving van de betekenis.

Wanneer u een muziekalbum aanschaft, dan ontvangt u daarvoor automatisch een factuur in uw email. Zodra u die factuur heeft voldaan, is het downloaden van de CD helemaal legaal. U kunt de factuur eventueel uitprinten om als bewijs te houden. Alle gedownloade muziekalbums mogen op CD worden gebrand, mits dit alleen voor eigen gebruik is.

Indien u ontevreden bent over een product, dan kunt u deze alleen retour sturen indien deze ongeopend en onbeschadigd is en met een geldige reden, tenzij blijkt dat de geur niet ruikt zoals deze normaal zou moeten ruiken. In alle gevallen dient u echter eerst vooraf contact met ons op te nemen. Producten die zonder melding retour worden gestuurd, worden niet gerestitueerd. Verzendkosten worden nimmer gerestitueerd.

Voor de digitale downloadbare muziekalbums gelden andere regels. Nadat u deze gedownload heeft, is het niet meer mogelijk om deze te ruilen of gerestitueerd te krijgen.

In alle gevallen zijn onze Algemene Voorwaarden exclusief van toepassing. Wij raden u aan hier kennis van te nemen.

Wij vinden het heel vervelend als onze producten beschadigd zijn. Wij doen er dan ook alles aan om deze zo goed mogelijk tegen beschadigingen te beschermen. Mocht uw product beschadigd zijn door toedoen van ons (niet goed verpakt), dan verzoeken wij u contact met ons op te nemen. Wij zorgen dan uiteraard voor een passende oplossing. Indien uw product is beschadigd door toedoen van Post NL (Nederland) of De Post (België), dan dient u daar uw klacht in te dienen. Wij kunnen nimmer aansprakelijk worden gehouden voor schade die is ontstaan door toedoen van Post NL of De Post.

In alle gevallen zijn onze Algemene Voorwaarden exclusief van toepassing. Wij raden u aan hier kennis van te nemen.

Ja, wij verlenen resellerkorting aan boekhandels. De voorwaarde is echter wel dat aangetoond moet kunnen worden dat u daadwerkelijk een boekhandel heeft, door middel van uw inschrijving bij de Kamer van Koophandel.

Ja, ook kerken verlenen wij korting. De voorwaarde is echter wel dat u moet kunnen aantonen dat u daadwerkelijk voor een kerk besteld.